wie in unserem o.g. Email angekündigt, haben wir bei der Staatlichen Lotterieeinnahme Gregor eine Stellungnahme zu Ihren Ausführungen angefordert. Diese hat daraufhin bei den angegliederten CallCenter eine Stellungnahme aufgefordert. Daraus geht folgender Sachverhalt hervor:
Sie wurden vom CallCenter GCS Leipzig angerufen. Dabei unterlief dem CallCenter-Agenten ein Zahlendreher, so dass er statt der Nummernendung 662 die Ziffern 226 wählte. Das Gespräch dauerte ca. 40 Sek. und endete mit dem Hinweis, dass der gesuchte Teilnehmer verstorben sei.
Sowohl das CallCenter GCS als auch die Staatliche Lotterieeinnahme Gregor bedauern diesen Irrtum sehr und möchten sich sich auf diesem Weg bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären und stehen Ihnen selbstverständlich auch weiterhin gerne zur Verfügung.
OK, so a stupid call center guy mistyped my number while dialing. I imagine the poor chaps in Leipzig, sitting at old bakelite phones with dialing-wheels, or even a plug-board... I also don't really recall to being dead or talking about dead people while I had them on the line, they also did adress me by my name (and I don't think there is somebody in Erlangen with my last name, having a 662 instead of 226 at the end of his number).
Either I accept that they think I am stupid, or I just complain uselessly. I think I'll do the latter...
1 comment:
This is so not the point, but to get from 662 to 226 is a major achievement. I always assumed that a Zahlendreher occurred because of somebody muddling for example "six and twenty" with "sixty and two" which can happen.
But to confuse "six hundred two and sixty" with "two hundred six and twenty" is amazing. I would suggest that they send their employee to a high-intelligence society. To randomly muddle up such large numbers obviously shows an above average intelligence which is being suppressed in this menial job.
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